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ファーストガイド

ビデオパワー シリーズ製品 ご利用開始までの手順を説明しています。
シリアル番号認証、ユーザー登録、製品ダウンロード・インストールや製品登録を行う手順を案内しています。

ご購入製品のシリアル番号認証は、こちらから。

全国家電量販店やオンラインストアでお求めいただいた、ビデオパワーを製品版として使用するには、シリアル番号認証~ユーザ登録により、製品登録コードを発行する必要があります。
※ジェムソフトストアからお求めの場合は、購入完了後、製品登録コードが発行されます。

お問い合わせ

<メールが届かない場合は>

製品登録コードのメールが届かない時は、受信箱以外に届いていることがあります。

メールソフトの「迷惑メールフォルダ」「プロモーションフォルダ」などをご確認ください。
また、メールソフトの検索で「ジェムソフト」でメールを検索するのも有効です。

● この問い合わせフォームからのお問い合わせには、お問い合わせ内容の「保存用メール」が自動返信されます。
● シリアル認証・ユーザ登録が適正に完了した際は、「ライセンスに関するご連絡」メールが自動配信されます。

これらのメールを発見できない場合は、記入、登録したメールアドレスの綴りが違っていた可能性があります。
以下のフォームに、別のメールアドレスなど、確実に連絡できる連絡先を記載してお問い合わせください。

<製品登録がうまくゆかない場合は>

ご購入店では対応できません。以下ご確認の上、お問い合わせフォームよりサポート宛ご連絡下さい。

● シリアル番号と製品登録コードは異なります。製品登録には製品登録コードを使用します。
● お問合わせにあたっては、シリアル番号をお問合わせ内容にご記入下さい。
● 弊社規定の休日/土日/祝祭日・年末年始 を除き、営業時間(10:00~17:00)に、順番に、速やかに返信いたします。

<製品使用に関して問題があった際は>

お問合わせ前に以下をご確認ください。

● 最新版の製品をご使用ください。
● お問い合わせ前にFAQとユーザーガイドに解決方法が載っていないかをご確認ください。
● 上記を行っても問題が解決しない場合は、以下のお問い合わせフォームよりサポート宛ご連絡下さい。
● 弊社規定の休日/土日/祝祭日・年末年始 を除き、営業時間(10:00~17:00)に、順番に、速やかに返信いたします。

お問い合わせフォーム

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※確認のためメールアドレスを再入力して下さい

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ご利用パソコンについて メーカー名/機種名/型番(必須)

※自作の場合は CPU/メモリ容量/HDD空き容量 を記載して下さい ⇒ 確認方法はこちら
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