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製品を登録できません。どうすればよいでしょうか?

シリアル番号(ライセンスキー)を認証して、製品登録コードを取得する必要はあります。
詳細な手順は、ファーストガイドをご参照ください。
⇒ビデオパワー シリーズのファーストガイド

複数のPCにインストールできますか?

WindowsPC 1台にのみ、1件に限りインストール可能です。
複数のパソコンや、複数のOS上で同時にご利用いただけません。

新しいパソコンに移管するご案内

パソコンを変更されるなどして、ビデオパワー シリーズを別のパソコンで使われる場合、
サポートチームへのご連絡などが必要です。
以下手順で行って下さい。

1. 最初のパソコンで製品のアンインストールを行います

2. 登録コードの再有効化のご依頼
登録コードの再有効化が必要です。
お問い合わせフォームに次のように書いて、お知らせ下さい。

==========
登録コードの再有効化希望
・理由: ※パソコンを新しくする 等
・製品名:
・登録済みのメールアドレス:
・シリアル番号または製品登録コード:

お問合わせフォーム
https://www.video-power.net/support/

3. 弊社サポートチームで、製品登録コードの更新を行った後、お客様にご連絡いたします。
※平日のご連絡の場合、対応が翌日になる場合があります。また、土日祝祭日等サポート休業日の場合は、休業明けの対応になります。

4. 新しいパソコンに ビデオパワー製品 をインストールします

5. インストール後、製品を起動します

6. 製品登録コードを製品に入力します

製品登録コードは、最初に発行されましたものに同じです。
再発行の必要はございません。
※手順2~3 の、再有効化の完了後に再登録できるようになります。

なお、製品登録コードは、会員ページで確認できます。
https://store.gemsoft.jp/mypage/login.php

また次の件名で配信されているメールにも記載がございます。
【ジェムソフトストア】 シリアル番号用【ご購入製品のライセンスに関するご連絡】
※メールが見当たらない場合は、メールソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダなどもご覧ください。

注意:
※登録はパソコン一台となります。新しく登録されますと、古い方はご利用できなくなります。
※パソコンの変更など、登録移動の件数に制限があります。移動件数の制限は未公表です。
※ご不明な点は、サポート宛お問い合わせ下さい。

WindowsのOS、CPU、RAM、 HDD空き容量を確認する方法

弊社サポートにお問い合わせいただく際にご連絡が必要な項目の確認方法についてご説明します。

弊社サポートにお問い合わせいただく際にご連絡が必要な項目の
確認方法についてご説明します。

※パソコンの環境を整備し、快適なパーフォーマンスを維持するために
現在の環境を把握することは、基本です。
システムの調べ方は、いろんな方法がネットで広く公開されていますが
基本的な方法を紹介します。

1. “コントロールパネル”を開きます

2. “システム”を開きます

ビデオパワー,システム情報確認

①OS
②プロセッサ=CPUのこと
③実装メモリ(RAM)
④システムの種類=OSのオペレーティングシステムの種類のこと

この場合
OS:Windows 7 Home Premium 64bit
CPU:Intel Core i3 CPU M380 2.53GHz
RAM:8.00GB
という意味です。上記をサポートに連絡してください。

3. 次にHDDの空き容量を調べます

コンピュータ(マイコンピュータ)をクリックして、
ハードディスクの項目に記載されている、”ローカルディスク”の「空き領域」の項目をご連絡ください。

ビデオパワー,HDD空き容量確認

この場合
HDDの空き容量:32.9GB/287GB
とサポートに連絡してください。

※「空き領域」が表示されていない場合は、表示設定を下記の図のとおり「並べて表示」にしてください。
「表示」タブが表示されていない場合は、キーボードの「Alt」キーを押してください。

空き領域が表示されていない


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